PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué métodos de pago aceptan?

Podrás pagar con tu tarjeta débito o crédito Visa, MasterCard, American Express  a través de la plataforma de pagos de PayU

¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?

Solo si te encuentras en la ciudad de Medellín y realizas tu pedido a través del botón de WhatsApp 

¿Cómo funcionan las devoluciones o cambios?

Condiciones para el cambio: Producto comprado en www.fitline.com Prendas en promoción y descuento no tienen cambio.
La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada debe de conservar las etiquetas y empaque original en buen estado.

•No se aceptan cambios de prendas blancas, ropa interior, calcetines y accesorios

•tiempo de cambio 30 días hábiles

No aplica devoluciones. puedes realizar tu cambio a través del botón de WhatsApp

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto y cómo funcionan los envíos?

Una vez que tu proceso de compra ha sido finalizado, recibirás en un lapso no mayor a 2 horas un correo electrónico en dónde te notificaremos que tu  pedido ha sido confirmado y se la asignado un número de orden, Para que tu pedido pueda ser gestionado depende de la confirmación y validación de tu pago por parte del proveedor de servicios de pago de tu elección.

Cuando nuestra bodega termine de preparar tu orden, recibirás un correo informándote que tu pedido esta listo para despacho y podrás dar seguimiento con la guía de envío adjunta en el sitio de nuestro socio logístico (Interrapidisimo, envía, Servientrega, según tu elección) en caso de no recibir este correo, te pedimos ponerte en contacto con el botón WhatsApp. Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.

Nuestros tiempos regulares de entrega son:

De 2 a 3 días hábiles para Bogotá, Medellín y Cali.
Hasta 6 días en el resto del país

¿Cómo realizo una compra?

Nuestro sencillo proceso de pago está diseñado para ayudarle a completar su pedido y finalizar su visita de compras en línea fácil y rápidamente, agrega al carrito de compra las referencias que desees y sigue los pasos. 

¿Cómo funcionan las garantías con nuestros productos? 

Si un producto que compraste en nuestra tienda online presenta daños de origen y problemas con la calidad y quieres devolverlo, contarás con los 3 primeros días después de haber recibido para comunicarte con nosotros a través de botón de WhatsApp